Politique d’expédition

MACARONS

Ramassage : Les commandes en ligne peuvent être ramassées à notre boulangerie maison à Montréal, sans frais supplémentaires, du lundi au jeudi de 9 h à 16 h et le vendredi de 9 h à 12 h.

Livraison en main propre : Le destinataire doit être disponible pour recevoir la commande à l'endroit spécifié. Une seule tentative de livraison sera effectuée, et l'équipe vous contactera par téléphone pour la remise. Si personne n'est disponible, le colis sera remis au concierge ou déposé à l'endroit le plus approprié à proximité. Si la livraison n'est pas possible, le colis sera renvoyé à Cookie Canvas, et le client devra organiser le retrait ou payer une autre livraison. Aucun remboursement ne sera accordé si la livraison a été tentée sans succès. Les frais supplémentaires liés aux tentatives de livraison ou aux retraits ultérieurs sont à la charge du client.

COMMANDES PERSONNALISÉES

Ramassage de la commande : votre commande sera prête à la date et à l'heure prévues pour le ramassage. Si une commande n'est pas retirée, Cookie Canvas tentera de vous contacter à deux (2) reprises, par téléphone et par e-mail. Si une commande n'est pas retirée dans les 24 heures, Cookie Canvas se réserve le droit de jeter les cookies sans préavis, remboursement ou crédit.

Livraison en main propre : le destinataire doit être disponible pour réceptionner la commande à l'adresse indiquée. Une seule tentative de livraison sera effectuée, et l'équipe pourra vous contacter par téléphone pour vous remettre le colis. Si personne n'est disponible, le colis sera remis au concierge ou déposé à l'endroit le plus approprié à proximité. Si la livraison n'est pas possible, le colis sera renvoyé à Cookie Canvas, et le client devra organiser le retrait ou payer une nouvelle livraison. Aucun remboursement ne sera accordé si la livraison a été tentée sans succès. Les frais supplémentaires liés aux tentatives de livraison ou aux enlèvements ultérieurs sont à la charge du client.