Politique d’expédition

Retrait de la commande : votre commande sera prête à la date et à l’heure de retrait prévues. Si une commande n’est pas retirée, Biscuit Canvas tentera de vous contacter à deux (2) reprises, par téléphone et par e-mail. Si une commande n’est pas retirée dans les 24 heures, Biscuit Canvas se réserve le droit de se débarrasser des cookies sans préavis, remboursement ni avoir.

Livraison en gant blanc : le destinataire doit être présent pour réceptionner la commande à l’adresse indiquée. Une seule tentative de livraison sera effectuée, et notre équipe pourra vous contacter par téléphone pour organiser la remise. Si personne n’est présent, le colis sera déposé auprès du concierge ou à l’endroit le plus approprié à proximité. Si la livraison s’avère impossible, le colis sera renvoyé à Biscuit Canvas, et le client devra organiser son retrait ou payer une nouvelle livraison. Aucun remboursement ne sera accordé si la livraison a été tentée sans succès. Tous les frais supplémentaires liés aux tentatives de livraison ou aux enlèvements ultérieurs sont à la charge du client.

Expédition : Veuillez nous communiquer toute instruction de livraison particulière lors de votre commande, telle que les conditions d’accès au bâtiment, les codes de sécurité, les procédures de la conciergerie, l’accès par badge électronique ou toute autre information nécessaire pour garantir le bon déroulement de la livraison. Biscuit Canvas n’est pas responsable des retards ou des tentatives de livraison infructueuses résultant de restrictions d’accès non communiquées.