Conditions d’utilisation

Avertissement sur les allergènes : Cookie Canvas exerce ses activités dans un établissement qui n'est pas exempt de noix ou de gluten. Nos biscuits contiennent des ingrédients tels que des œufs, du gluten et des fruits de drupe (par exemple, de l'extrait d'amande pur). Si vous nous faites part d'une allergie, nous prendrons les précautions nécessaires pour minimiser la contamination croisée, mais nous ne pouvons pas garantir que nos produits sont totalement exempts d'allergènes.

Disponibilité des produits : Nos produits sont soumis à disponibilité. Dans le cas où un article commandé n'est pas disponible, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer et vous proposer des alternatives appropriées ou un remboursement.

Tarification : Tous les prix sont indiqués en CAD et sont susceptibles de changer sans préavis. Le paiement est requis au moment de la commande.

Traitement des commandes personnalisées : Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation de Cookie Canvas. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion.

Commandes personnalisées : Les détails et spécifications du design doivent être clairement communiqués lors du processus de commande. Si un changement de design doit être effectué pendant la production, cela entraînera un prix différent de celui de la commande initiale.

Conditions de paiement : Votre commande n'est pas officiellement placée tant que le design n'a pas été approuvé et que votre facture n'a pas été payée en totalité. Afin de sécuriser votre créneau, le paiement est requis au plus tard deux semaines avant la date de retrait. Si le paiement n'est pas reçu dans les délais, votre commande ne sera pas confirmée et votre créneau sera proposé à un autre client.

Politique de remboursement : Pour les remboursements, la politique suivante s'applique :

  • Remboursement de 75 % : Si l'annulation est effectuée entre 14 et 29 jours avant l'événement, le client a droit à un remboursement partiel.
  • Remboursement de 50 % : Si l'annulation est effectuée entre 7 et 13 jours avant la date prévue, le client a droit à un remboursement partiel.
  • Remboursement de 0 % : le paiement ne sera pas remboursé si l'annulation du client intervient dans les 7 jours précédant la date prévue.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Politique de commande urgente : Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation de Cookie Canvas. Pour les demandes de dernière minute, la politique suivante s'applique :

  • Frais de commande urgente
    • Toutes les commandes passées dans les 10 jours précédant la date d'enlèvement/de livraison requise entraîneront des frais supplémentaire de 25 % sur la commandes frais.
  • Conditions de paiement
    • La facture des commandes urgentes doit être payée en totalité dans les 24 heures suivant la réception de la facture finale. Les factures impayées entraîneront l'annulation de la commande sans préavis.
  • Politique d'annulation
    • En raison de la nature urgente des commandes, aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation.

Variation des couleurs : En raison des différences inhérentes à la représentation des couleurs sur différents supports, Cookie Canvas ne peut garantir des correspondances exactes des couleurs. Les couleurs affichées sur les écrans numériques (RGB) et sur les documents imprimés (CMYK) sont produites par des méthodes différentes et peuvent apparaître différemment dans les produits comestibles. Des facteurs tels que la calibration des écrans, l'absorption des matériaux et les variations naturelles dans les colorants alimentaires peuvent entraîner de légères divergences. En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez que les couleurs de vos cookies personnalisés puissent légèrement varier des épreuves numériques ou des références de couleurs.

Carte Cadeau Électronique: Les cartes-cadeaux électroniques de Cookie Canvas sont disponibles à l'achat dans diverses dénominations et peuvent être utilisées sur notre site pour acheter n'importe quel produit de notre boutique. Elles sont envoyées par e-mail et n'ont pas de date d'expiration. Les cartes-cadeaux peuvent être partiellement utilisées, et tout solde restant sera conservé pour de futurs achats, mais elles ne peuvent pas être échangées contre de l'argent ou remboursées. Cookie Canvas n'est pas responsable des cartes perdues ou volées, mais peut aider à leur remplacement si nécessaire. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ni remboursées, et la politique peut être modifiée à tout moment. Pour toute assistance, contactez notre service client.

Propriété intellectuelle : Cookie Canvas conserve tous les droits sur toute propriété intellectuelle associée à nos produits, y compris les designs, logos et œuvres d'art.

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